中国IT硬件在日本:一个华人工程师眼中的日本市场
- 2014-3-10 14:46:23
- 类型:原创
- 来源:电脑报
- 报纸编辑:邓晓进
- 作者:
【电脑报在线】编者按:2014年年2月初,电脑报编辑部接到了一个来自日本的电话,电话那头的人名叫殷成学,现长居日本,2008年10月,只身来到日本,留学、工作。他是日立横浜研究所一名工程师,也自称是狂热的科技发烧友。
记者对日本IT硬件卖场的三大印象:
第一,只卖大牌货。比如,主板和显卡只能见到台系大厂那少有的几个品牌。大陆二线品牌以至于三线品牌则完全看不到。
第二,独立摊位大。单个店铺的规模往往比国内电脑城的单个摊位要大,一般一个店铺是至少一家日本便利店的面积,而且品种丰富。从CPU到硬盘到显卡到外设,同时兼顾销售各个种类的IT产品是日本IT硬件卖场店铺的特点。
第三,实体店绝无假货仿货。比如键盘鼠标以及墨盒这种最容易买到高仿货的消耗品,在日本购买基本上不需要考虑买到假货的问题。
日本对假货打击力度极大,一旦出现假冒伪劣事件,媒体就会大力跟进报道,所以导致假货仿货在日本难以生存。
记者自己也可以算是一名电脑发烧友,在大多数时候购买电脑硬件都是使用网购,自用新品一般从日本亚马逊或者找价格网最低价的商家购买,但是如果仅仅是做硬件测试的话,那么日本雅虎拍卖也是“淘宝”的好去处。
日本雅虎拍卖网可以类比于一个附带拍卖功能的“淘宝网”,上面汇集了全日本的个人卖家,生活工作娱乐的方方面面都可以以较低的价格从上面“淘”到。尤其对于IT硬件产品来说,这里更像是个低价的聚宝盆。由于日本人消费能力强,电脑更新换代快,因此,大量性价比极高的IT硬件就被用户拿到电脑卖场当旧件甩卖,或者放到日本雅虎拍卖网上挂牌代售了。
说到这里,不得不说一下记者在日本淘二手硬件的经历。记者经常去的店是位于横滨市的【じゃんばら】和【ドラスパ】。じゃんばら横滨店主要经营二手的IT硬件产品,而ドラスパ横滨店则店铺宏大,上下两层楼,从整机到部件,到外设甚至电子游戏机各种IT硬件产品应有尽有,但是二手的IT硬件产品的销售仅占到很小的一个角落,ドラスパ主要以销售新品为主。
去年有一段时间,记者为了测试ES版Xeon CPU的兼容性以及内存条的兼容性,频繁去【じゃんばら】和【ドラスパ】这两家店“淘”宝。日本的二手硬件产品首先给人的印象是“新”!名义上是二手商品,其实很多二手商品的成色您几乎看不出来使用过。
但日本人在商业上有着非常认真以及严肃的神经,按照日本的商家规则,哪怕新品仅仅开封使用过几个小时,哪怕新的都看不出来使用过,也必须贴上【新品同样】(新品同样在日文中是与新品非常接近的甚至一样的意思)或者【中古品】(中古品在日文中是二手商品的意思)的标签,严格按照二手商品的销售规则来出售。IT硬件卖场的样机,外观哪怕新得看不出来当过样机,也必须在销售时明确标注为【样机】并且诚实地告知客户。
在实体店中出售的二手IT硬件有着非常严格的回收标准,外观明显磨损,配件严重不齐全这样的二手IT硬件,哪怕毫无质量问题,商家也不愿意回收出售。而日本雅虎拍卖网上的二手IT硬件专营法人商家,出售二手IT硬件也有严格的标准,冗长的售后条款等全套规则说明。
一般大的网店商家往往会对外观做出严格的分级,而作为个人之间的C2C交易,上面出售的二手IT硬件产品的成色与质量就参差不齐了。
补充一句,个人之间的C2C交易买到的商品,商品本身是不含消费税的,但是如果是从法人网店商家或者实体店购买,商品在支付的时候,往往要再加上5%的消费税(国内称为增值税,日本政府从今年4月1号开始消费税将提高到8%)
此外,在日本购买二手硬件还要“走法律程序”!这个走程序是指,无论您购买的商品是新品还是二手,实体店的售货员,都会对本店销售出的商品不厌其烦的,像复读机一样,做出认真地、机械地详细地售后条款等全套规则说明。
比如,“您在本店购买的本二手商品含有以下配件@#¥%……,请您认真确认配件是否齐全?”“本店的二手商品保修规则是@#¥%……”“本店商品的更换规则是@#¥%……”“请您再次确认消费金额@#¥%……”,以上售货员的长达几十秒的说明,消费者是必须认真听完的。
其实不仅仅是去IT硬件卖场去购买IT硬件产品,日本的商业上方方面面都有着浓厚的“契约”与“走法律程序”的气息。无论您是去银行开办一个新账户,还是去一家运营商办手机,对方严格“走程序”的详尽的条款以及规则说明都是必不可少的。
刚到日本时,记者曾经问过研究室的一名中国人周前辈,为何要不厌其烦的这样啰嗦?”前辈说:“无论你爱听不爱听,对方把详尽的条款以及规则说明叙述完了,以后再出现因客户在条款规则方面导致的商业纠纷,他们很大程度上就可以免责了。”
不得不说,高度法制化思维,已经沁入各行各业的日本人的心中。
本文出自2014-03-03出版的《电脑报》2014年第08期 A.新闻周刊
(网站编辑:ChengJY)
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